Heinz Durner
(Geschäftsführer Fa. Heipass)
Sehr geehrtes Team von der CRMPRO GmbH,
sehr geehrte Herr Ludwig,
an dieser Stelle möchte ich mich im Namen meiner Firma heipas, recht herzlich bei Ihnen bedanken, für Ihre Lösung für mein Unternehmen! Zusammen mit Ihren Partnern, der FlowFact AG, der Citrix AG, der HP AG und der Detter Kommunikationssysteme GmbH haben Sie hier ein intergriertes CRM-Telefon-Computer System installiert das wir nicht mehr missen möchten.
Ein Jahrzehnt eigene Erfahrung mit EDV hat zur Einsicht geführt, Software und EDV ist hoch komplex und gehören in professionelle Hände. Es war mir klargeworden, die entsprechenden Ausgaben stehen in keinem Verhältnis zu den tatsächlichen Kosten die problembehaftete EDV nach sich zieht. Und dabei ist der menschliche Faktor noch außer Acht. Denn Ihre fast psychologisch heilsame Betreuung auch bei kritischen Fragen und eigenen Fehlern, sind Balsam für meine mit ganz andern Dingen beschäftigte Unternehmerseele.
Sie haben dabei nicht nur gehalten was ich mir in meinen kühnsten EDV Träumen vorgestellt habe, Sie haben diese noch weit übertroffen.
Nicht nur von überall auf seinen Arbeitsplatz zugreifen zu können, gerade dort wo ich woanders unterbrechen musste, auch das telefonieren von dort, das drucken, scannen, die Alarmsignale sind wie als wäre ich im Büro.
Flüsterleise Thinclients, so leise das wir nachts vergessen sie auszuschalten, weil sie so unauffällig Ihren Dienst tun, sind unsere liebsten Arbeitsplätze. Aber auch leistungsstarke Laptops, die, weil sie nur über den Server surfen, sich keine Viren einfangen können und deshalb auch von keinem Virenscanner ausgebremst werden, lieber wir auch. Auf Ihnen laufen die Programme, die nicht ständig wichtig sind und somit nicht auf dem Server gehören. Denn jedes Programm mehr auf dem Server ist womöglich seiner ausgezeichneten Stabilität und Performance abträglich. So trifft es sich gut, dass mit FlowFact in Zusammenarbeit mit MS Explorer, Word und Excel, Ifanview und FreePDF eigentlich alles da ist was man täglich braucht.
Mithilfe Ihrer Software organisiere ich so langsam das Unternehmen neu und die Motivation die das stets einwandfrei laufende System dabei erzeugt ist sehr schöpferisch.
Heute gleicht die Arbeit am Rechner (von überall aus) Pfostenblöcke einzuschlagen. Das war einmal gemacht, strukturiert, angelegt, definiert ist, das bleibt.
Dabei gibt es kein Schema, in das ich reinpassen muss, alles nimmt die Form an, so wie es in meinem Kopf entsteht.
Und es ist stets eine wunderbare intellektuelle Tätigkeit, die Strukturen aufzubauen und vorhandene zu verstehen. Die Mitarbeiter finden hier stets eine herausfordernde Tätigkeit abseits des Alltagsgeschäfts.
Kaum zu erwähnen, das wir vor kurzem erstaunt festgestellt haben, das der Server doch mit einem Intel Quad Core Prozessor rennt, versprochen hatte CRMPRO nur einen Dual Core Prozesssor der ausreichend für 5-8 Arbeitsplätze sei. Herr Ludwig neigt eben eher zum tiefstapeln.
Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit und wünsche noch einen schönen Tag.
Herzlichste
Heinz Durner
