FlowFact - Alle Mittel der Kommunikation
Alle Mittel der Kommunikation!
FlowFact passt sich perfekt in Ihre Microsoft ® Backoffice-Umgebung ein, die Anbindung an MS Office Produkte ermöglicht nahtloses Arbeiten im Korrespondenzbereich.
Nur ein Kunde, dessen Anruf unverzüglich bei einem kompetenten Gesprächspartner landet, der sich dort in seinem Anliegen ernst genommen fühlt und schnell bedient wird, kann ein zufriedener Kunde sein.
Deshalb hat die Integration von Telephonie in FlowFact einen wichtigen Stellenwert.
Ganz besonders unterstützt Sie die Computer-Telefon-Integration (CTI) bei der kompetenten Kundenberatung: statt in Akten oder Karteikarten blättern oder auch nur den Namen erfragen zu müssen, stehen mit der Integration von Computer und Telefon die in FlowFact gespeicherten Kundeninformationen mit dem Läuten des Telefons auf den Bildschirm. Man weiß sofort, wer anruft, was dieser Kunde üblicherweise bestellt und ob die letzte Rechnung schon bezahlt wurde.
Ihre Vorteile!
- Telefonie (CTI) der Kunde ruft an und sofort erscheint die Historie auf dem Bildschirm;
- Ein- und Ausgang von eMails;
- SPAM-Filter;
- Anrufbeantworter - auf der Festplatte;
- Ein- und Ausgang von Faxnachrichten;
- Versand von internen Mails;
- eMail to Fax;
- SMS-Versand;
- Serien-Briefe, Serien-Faxe und Serien-eMails;
- STAMPIT Integration - Frankieren von Einzel- und Serienmails;
- Microsoft Outlook und Tobit David Datenübernahme und Integration;
- Das System erkennt jeweils den Absender und verknüpft automatisch die Nachricht mit dem Kunden;
- und alle Nachrichtentypen, wie Fax, E-mail, Nachrichten auf dem Anrufbeantworter und SMS, werden adress-, aktivitäten- und projektspezifisch in der Wiedervorlage abgelegt.
Gestaltete eMail-Vorlagen:
Mit gestalteten eMails (HTML) hinterlassen Sie einen besonderen Eindruck bei Empfängern wie Interessenten, Geschäftspartnern und Auftraggebern. Wir haben für Sie eine Auswahl an gestalteten HTML-eMails zu den Anlässen Geburtstag und Weihnachten bereits in FlowFactintegriert.
SMS-Versand:
Zur Sicherung von Wettbewerbsvorteilen und für guten Kundenservice ist es wichtig, dass man in der Lage ist, ständig flexibel reagieren zu können und mobil erreichbar zu sein. Wichtige Informationen können Sie per SMS an Ihre Mitarbeiter, Kunden oder Partner senden. Neben der im FlowFact integrierten und schnellen Informationsübermittlung haben Sie den Vorteil, dass auch diese Daten in der Kundenhistorie gespeichert werden. Jeder Mitarbeiter kann nachvollziehen, was besprochen oder vereinbart wurde. Terminbestätigungen, besondere Aktionsangebote oder sonstige Informationen erhält der Empfänger nun bequem auf sein Mobiltelefon. Zur Zeiteinsparung können Sie sich SMS-Vorlagen definieren, die Sie wiederkehrend benutzen. Auch der Versand von Serien-SMS ist standardmäßig integriert, um schnell einen größeren Personenkreis über Neuheiten aus Ihrem Unternehmen zu informieren.
Spamfilter:
Mit der FlowFact Spamfilteranbindung schützen Sie sich vor unerwünschten Werbemails, die täglich zunehmen. Die relevanten Mails von den ungewollten zu sortieren übernimmt die neue Spamfilteranbindung. Der Spamschutz beginnt direkt am Server Ihres Webspace-Providers. Denn der FlowFact Spammanager greift auf dessen Filterfunktion zu, sodass Sie die aktuellsten Schutzmaßnahmen Ihres Providers nutzen. Die Einrichtung der Virenprogramme und des Spamfilters auf der jeweiligen Anwenderebene entfällt.
eMail to Fax - Faxen ohne Faxgerät:
Versenden Sie zukünftig Zeit-und Kosten-sparend Faxe von Ihrem Arbeitsplatz direkt aus FlowFact heraus. Sie sparen Kosten und Verbrauchsmaterial, da Sie kein Faxgerät brauchen. Mit dem Tool "eMail to Fax" faxen Sie papierlos und empfangen Ihre Faxe über einen von Ihnen gewählten Fax-Provider bequem und sicher ohne eine Faxleitung (ISDN-Leitung) zu belegen.
MailManager:
Sie erhalten täglich eine Flut von eMails, davon unzählige ungewollte Massen-eMails? Mit dem "FlowFact Mail-Manager" richten Sie Ihr FlowFact so ein, dass Sie Regeln verwenden, um eingehende Nachrichten automatisch mit einem Merkmal zu versehen, bestimmte Nachrichten mit einem Projekt oder mit Adressen zu verknüpfen und bestimmte Nachrichten automatisch zu beantworten. Somit sparen Sie erheblich Zeit. Statt mühselig Spam-Nachrichten von wichtigen Nachrichten zu unterscheiden, können Sie nun die gewonnene Zeit in Ihre Kunden investieren.
STAMPIT - Frankieren mit dem Drucker:
Sparen Sie sich den Weg zur Post, um Briefmarken zu kaufen. Als STAMPIT-Anwender können Sie mit der FlowFact Universal CRM über den Drucker Ihre Briefe, Päckchen und Pakete frankieren. Porto kaufen Sie ganz einfach rund um die Uhr, wann und wie viel Sie auch immer brauchen.
